ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a
feltételeket, amelyek a Kerid Kft. (a továbbiakban: „Társaság”) mint szolgáltató által
üzemeltetett www.libikoka.com weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban:
„Ügyfél”) (Társaság és az Ügyfél a továbbiakban: „Felek”) általi használatára vonatkoznak.
1. A Társaság tevékenysége
A Társaság gyártója és forgalmazója a Libikóka márkához tartozó termékeknek. (a
továbbiakban: „Termék”).
2. Elérhetőség és adatok
A Társaság adatai:
név: Kerid Kft.
székhely: 1111 Budapest, Bercsényi u. 3. 2/3
cégjegyzékszám: 01 09 415679
adószám: 32277371-2-43
képviselő: Ilcsik-Kovács Dorottya
elérhetőség (email): hello@libikoka.com
telefon: +36209285479
A Társaság részére tárhelyet biztosító adatai:
név: Websupport Magyarország Kft.
székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
cégjegyzékszám: 01-09-381419
elérhetőség: info@mhosting.hu
3. A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások köre
A Honlap különféle menüpontjai, funkciói többféle szolgáltatást kínálnak az Ügyfélnek:
– Kapcsolat: a személyes adatok megadásával az Ügyfél lehetővé teszi, hogy kérdései és
kérései a Társaságunkhoz eljussanak, és azokra választ, felvilágosítást adjon az
Ügyfélnek a megadott elérhetőségein.;
– Rendelés: az Ügyfél a rendelés leadásakor megadott személyes adataival lehetővé teszi
a rendelés teljesítését (beleértve a kiszállítást és számlázást is). A rendelés leadásakor /
ezt követően kerül sor a fizetésre, majd a Termékek kiszállítására, átvételére, továbbá
az egyedi igények kielégítésére.
4. A rendelés, szerződéskötés menete
A szerződés megkötése a rendeléshez szükséges személyes adatok megadásával, majd a
rendelés leadásával, mint vásárlási szándék kifejezésével jön létre.
1A megkötendő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Társaság nem iktatja. A
szerződés nyelve a magyar.
A Társaság köteles a megrendelés megérkezését az Ügyfél felé elektronikus úton
haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni.
5. A teljesítés menete
Az Ügyfél teljesíteni bankkártyás vásárlással vagy utánvéttel köteles. Teljesítés módjának
kiválasztása a rendelés leadása során történik.
A Termék árára vonatkozó elírásokért a Társaság nem vállal felelősséget, azok téves
feltüntetése esetén a Társaság nem köteles a szerződést teljesíteni. Ebben az esetben az Ügyfél
által kifizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.
A Társaság vállalja, hogy a leadott rendeléseket, megbízott fuvarozó vállalatnak, a szerződés
létrejöttétől számított legkésőbb 24 órán belül eljuttatja.
6. A fogyasztó elállási joga (fogyasztók1 esetén)
A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amit a termék adásvételére irányuló
szerződés esetén a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.
6.1. Nyilatkozat
A fogyasztó elállási jogát a 1. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy
az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a fentiek szerint meghatározott
határidő lejárta előtt elküldi.
6.2. Visszatérítés
Ha a fogyasztó a fenti szabályoknak megfelelően eláll a szerződéstől, a Társaság
haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon
belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a
teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
A Társaság a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal
megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Társaság a
visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen
többletdíj nem terhelheti.
1 A Ptk. értelmezésében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A
békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági
tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet,
mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
2Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, a Társaság nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltségeket.
6.3. Termék visszaküldése
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás
közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Társaságnak átadni. A
visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta
előtt elküldi. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. A
fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Társaság mindaddig visszatarthatja az
összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem
igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem
illeti meg a Társaságot a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
7. Hibás teljesítés szabályai (fogyasztók esetén)
7.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Társaság hibás teljesítése esetén, a Társasággal szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön
viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Társaság adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy
a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már
nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
3Ön a Társasággal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a
Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát
vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy
éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek
kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
4A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
8. Panaszkezelés (fogyasztók esetén)
A fogyasztó a Társaság a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve
értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására
vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Társasággal, annak fent megadott
elérhetőségein keresztül.
8.1. Szóbeli (telefonos) panasz
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó
a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a
Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles
jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb
az érdemi válasszal (a beérkezését követően harminc napon belül a Társaság köteles írásban
érdemben megválaszolni és közölni) egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi
azonosítószámmal ellátni.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző
hatóságoknak kérésükre bemutatni.
8.2. Írásbeli panasz
Az írásbeli panaszt a Társaság a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban
érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a
Társaság indokolni köteles. A Társaság a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni,
és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Társaság köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy (i)
panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását
kezdeményezheti, továbbá (ii) az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét,
valamint levelezési címét, és (iii) a Társaság a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe
veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Az írásbeliség követelményének levél, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet
tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának
megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal
történő megjelenítését.
59. Vitarendezés
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcsolatban a területileg
illetékes járási hivatalok, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság, rendelkeznek hatáskörrel:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: 1016
Budapest, Krisztina krt. 99. Az illetékes békéltető testületek listája:
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A fogyasztói jogvita a békéltető eljárás meghiúsulása vagy annak igénybe nem vétele esetén
polgári eljárás keretében, bíróság előtt rendezhető.
10. Egyéb szabályok
Az Ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni, saját adatait a valóságnak megfelelően feltüntetni, a
Honlapot annak célja szerint használni. A Honlap helytelen használatáért minden felelősség az
Ügyfelet terheli.
A Honlapon feltüntetett összes adat, szöveg, kép és tartalom a Társaság szellemi tulajdona, azt
felhasználni az Ügyfél semmilyen formában nem jogosult.
11. Az ÁSZF-re irányadó jog
A Honlap használatakor az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et, és az Adatkezelési
Tájékoztatót.
A Társáság bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, amely módosítás a Honlapon történő
közzététellel válik hatályossá.
A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók.
Ha valamely rendelkezés jogszabályba ütközik, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem
érinti a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát.
Budapest, 2023. 10. 11.
61. melléklet
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási
jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
